Questions fréquentes – Distock.fr
Pourquoi créer un compte client sur Distock.fr ?
Créer un compte client sur Distock.fr permet de gagner du temps et de mieux gérer vos achats.
Vous pouvez :
- suivre vos commandes en temps réel
- télécharger vos factures à tout moment
- accéder à votre historique complet
- gérer vos adresses et informations personnelles
C’est également indispensable pour bénéficier d’offres réservées aux professionnels sur nos gammes d’éclairage LED, matériel électrique et outillage.
Comment passer une commande sur Distock.fr ?
Pour passer une commande sur Distock.fr, il suffit de suivre ces étapes simples :
- ajoutez vos produits au panier depuis nos catégories comme spots LED encastrables, ampoules LED ou éclairage extérieur
- accédez à votre panier en haut à droite
- vérifiez les quantités et appliquez un code promo si disponible
- choisissez votre mode de livraison
- renseignez vos informations
- finalisez le paiement sécurisé
Une confirmation vous est envoyée immédiatement par email.
Quels sont les délais de livraison sur Distock.fr ?
Les commandes sont préparées sous 48h après validation, puis expédiées selon le transporteur choisi :
- Chronopost : livraison en 24h
- colissimo : livraison en 48h
- colissimo point retrait : livraison 4 à 5 jours
- chron2shop direct : livraison en 3 jours
Vous pouvez commander en toute sérénité nos produits comme les projecteurs LED, appliques murales ou multiprises.
La livraison est-elle gratuite sur Distock.fr ?
Oui, la livraison est offerte selon le montant de votre commande :
- dès 250 € TTC pour les particuliers
- dès 160 € HT pour les professionnels
Cette offre s’applique sur tout le site, y compris nos luminaires LED et équipements électriques.
Quels sont les modes de paiement disponibles sur Distock.fr ?
Vous pouvez régler votre commande avec plusieurs moyens de paiement sécurisés :
- carte bancaire (Visa, MasterCard via STRIPE)
- PayPal 4X
- virement bancaire
Toutes les transactions sont sécurisées et aucune donnée bancaire n’est conservée par Distock.fr.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.
Contactez rapidement notre service client à contact@distock.fr en indiquant votre numéro de commande.
Comment suivre ma commande sur Distock.fr ?
Dès l’expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le site transporteur.
Les produits Distock.fr sont-ils garantis ?
Oui, tous les produits vendus sur Distock.fr bénéficient d’une garantie de 2 ans.
Ils sont conformes aux normes CE, RoHS et NF, garantissant qualité et sécurité.
Puis-je retourner un produit acheté sur Distock.fr ?
Oui, vous disposez d’un droit de rétractation :
- 14 jours pour les particuliers
- 30 jours pour les professionnels
Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Proposez-vous des remises pour les professionnels ?
Oui, Distock.fr propose des avantages spécifiques pour les professionnels :
- tarifs dégressifs selon les quantités
- offres personnalisées sur devis
- conditions préférentielles avec compte pro
Envoyez vos références et quantités à contact@distock.fr pour recevoir une offre.