Dernière mise à jour : 20 mars 2025
La société SARL DANROCHE , exploitant le site Distock.fr , accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et s’engage à assurer leur confidentialité et leur sécurité.
1. Collecte des Données Personnelles
Nous collectons vos données personnelles dans les cas suivants :
- Lors de la création d’un compte client
- Lors d’une commande ou d’une demande de devis
- Lors de l’inscription à notre newsletter
- Lors d’un échange avec notre service client
Les données collectées peuvent inclure :
- Nom, prénom
- Adresse de facturation et de livraison
- Adresse e-mail et numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée)
- Adresse IP et données de navigation
2. Finalités du Traitement des Données
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- La gestion des commandes et des livraisons
- L’amélioration de nos services et de votre expérience client
- L’envoi d’offres promotionnelles et de newsletters (avec votre consentement)
- La gestion du service client et des réclamations
- Le respect des obligations légales et réglementaires
3. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires logistiques et transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, DPD)
- Nos prestataires de paiement sécurisés (BNP Mercanet, PayPal)
- Nos partenaires marketing et analytiques (Google Analytics, plateformes d’emailing)
Nous nous engageons à ne jamais vendre ni louer vos données à des tiers.
4. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
5. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pour une durée proportionnée aux finalités du traitement :
- Données clients : 5 ans après la dernière interaction
- Données de commande : 10 ans pour les obligations comptables
- Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
6. Suppression du compte
Vous avez la possibilité de demander la suppression définitive de votre compte client et de vos données associées.
Pour ce faire, veuillez envoyer une demande à contact@distock.fr avec l’objet “Suppression de compte” .
⚠️ Attention :
- La suppression du compte est irréversible et entraîne la perte de l’historique de vos commandes.
- Certaines données peuvent être conservées temporairement pour répondre aux obligations légales (facturation, garantie, comptabilité).
7. Vos droits
Conformément au RGPD , vous bénéficiez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des informations inexactes
- Droit à l’effacement : suppression de vos données sous certaines conditions
- Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing
- Droit à la portabilité : récupérer vos données sous un format lisible
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à contact@distock.fr .
8. Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre navigation et analyser le trafic sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de gestion des cookies.
9. Contact et réclamations
Pour toute question sur notre politique de confidentialité, vous pouvez nous écrire à :
Email : contact@distock.fr
Adresse : SARL DANROCHE, 506 rue de l’industrie, 40220 Tarnos France