Un problème avec un produit ?
Notre service après-vente Distock.fr est là pour vous accompagner rapidement et efficacement.
Que votre produit soit défectueux, non conforme ou présente un dysfonctionnement, notre équipe analyse votre demande et vous propose une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Quand faire une demande SAV ?
Vous pouvez faire une demande si :
- votre produit ne fonctionne pas correctement
- vous avez reçu un article défectueux
- le produit ne correspond pas à votre commande
- vous constatez un problème après installation
Procédure SAV simple et rapide
- Remplissez le formulaire de demande SAV ci-dessous
- Décrivez précisément le problème rencontré
- Joignez des photos ou vidéos si nécessaire
- Attendez la validation de notre service client
Une fois votre demande validée, nous vous indiquerons la marche à suivre (retour, échange ou remboursement).
Traitement de votre demande
- Analyse rapide de votre dossier
- Réponse sous 24 à 48h ouvrées
- Solution adaptée : remplacement, réparation ou remboursement
Conditions importantes
- Le produit doit être utilisé conformément aux recommandations
- La facture est obligatoire pour toute prise en charge
- Les dommages liés à une mauvaise installation ou utilisation ne sont pas couverts
Pourquoi choisir le SAV Distock.fr ?
- Réponse rapide et efficace
- Expertise en matériel électrique
- Produits conformes aux normes
- Accompagnement personnalisé
- Solution fiable et professionnelle
Besoin d’aide ?
Notre service client reste disponible pour vous accompagner à chaque étape et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
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1- Imprimer et compléter le formulaire en PDF
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